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手机售后服务--金立
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楼主    2007-02-26 19:34:29
兔猫

金立：www.gionee.net

项目
实测情况
得分
电话
8008303691免费电话
15
等待时间
较快接通
9
接线员亲和力
声音一般，态度诚恳，礼貌用语，较有耐心
15
技术员专业程度
分析故障原因，提出有效解决方案
16
网络Q&A支持
电子邮件遭退信
6
回复速度
/
0
回答专业度
/
0
问题库
没有针对性的问题库
1
总分
62

电话点评：金立手机为800免费客服热线，拨打时能够较快接通来电，接线员态度诚恳，礼貌用语，能够较耐心较专业解答客户疑难，分析故障原因后提出了有效解决方案，并附上就近的维修点详情。

网站点评：作为一个新兴的手机品牌，金立手机的客服网络支持需要加速完善，问题库的数量及针对性是一个方面，另外官方虽然提供了电子邮箱，不过我们发送的反馈邮件却遭到了推信，故在电子邮件环节上得分为零。
 
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    网友
 
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1 楼    2007-03-09 16:41:37
ZOL网友
破手机，性能一点都不好，不能发短信，不能收短信，不能打电话，只能听歌玩游戏，没劲，骗子
    网友
 
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2 楼    2007-03-10 19:12:18
xiaoxiao_niao
哪个型号的？
    网友
 
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3 楼    2007-03-10 19:41:08
ZOL网友
s90
    网友
 
回复   删除 编辑
4 楼    2007-03-18 12:22:14
ZOL网友
对 第2楼 xiaoxiao_niao 说：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
s90的我昨天买的今天一看clr键没有用。
    网友
 
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5 楼    2007-03-23 18:47:53
ZOL网友
S90手机是不怎么样　我买了一年那时我买价是２４８０元　过没了多久手机外面的胶就掉　两个月下了新机变旧机　好亏哦　现在要买手机才不买金力牌子　买的人就一个字　傻
    网友
 
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6 楼    2007-04-18 09:57:25
ZOL网友
宁波哪里有金立s90的电池
    网友
 
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7 楼    2007-04-30 13:22:20
ZOL网友
那里去买金立V9的配件?
    网友
 
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8 楼    2007-05-03 19:03:41
ZOL网友
买金力就傻``他吗的``质量太差了``6 个月修了4 次`````
    网友
 
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9 楼    2007-05-15 22:05:58
ZOL网友
金立 烂
    网友
 
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10 楼    2007-05-19 18:37:19
ZOL网友
金力V9手机后盖.西安那有配......
    网友
 
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