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一日不评不奋，今天说说DELL。
Believe IT or not.
你知道你打电话给DELL订购一台PC时，谁在笑吗？
废话，DELL，谁挣钱谁笑！
错，是另外一个"你"在笑。
"因为DELL从来不会只考虑你，一个，订单客户的，利益"
因为DELL中国的1600名员工，不可能因为你一个电话，就立刻开工，为你一个人生产那台电脑，再立刻叫个EMS快递到你家，并调出一个最懂业务最温柔的客服小姐接你的电话。
因为在DELL按需生产的直销模式，按的是DELL自己的赢利之"需"，不是你的使用之"需"。
你从DELL的生产、销售、服务的每一个环节找到的，
都是DELL如何满足自己的利益，而不是"你"的。
"你"的利益保障，取决于和"你"一样打电话订购的用户是否足够多？和是否有足够承受苦难的耐力！
不信？！
Please going down，学一点儿金融常识。
"如果5000个人中只有一个人可以全款退货"
收支平衡的退货计算方法
批用户总数 平均存款天数 单机金额 活期存款年利率 年会计天数
5000 10 5000 0.73% 365
单机单日利息 批用户总利息 1台机器退款损失 可全款退货数量 你
0.1 5000 5000 1 这个幸运儿
（备注：单机单日利息=单机金额X活期存款年利率/年会计天数=5000*0.73%/365=0.1元）
你读得懂上面的计算表格吗？
你能读出，如果想一分钱利润都不损失的话，要给你这个幸运儿全额退款，需要其他4999个阶级兄弟跟你订一样的货，把款先交给DELL，然后，一毛钱一毛钱地给你凑。
你觉得这不可能！
但你为什么觉得这样低价的，比中关村DIY攒机的价格还便宜的，你从来没见过真实样品的，国际品牌质量承诺的DELL速马电脑，你可以打个电话就可能得到呢？
A good news is：如果零存整取的话，你们大家交的货款利息将增加3倍左右，1个人全款退货的时间相应可以提前3天。
在DELL的条款，这句话，"当部件有库存时，订货至交货时间通常需要 1-2 周，"，你看过吗？
Sorry，你可能看的是DELL的印刷品广告，由于广告尺寸的原因，DELL可能没有把这个理论上众所周知的信息刊登出来。
"DELL直销是一种你永远都赢不了的博弈游戏"
如果DELL也生产方便面，这种方便面非常便宜，还是国际知名品牌，你打个电话就可以订购，甚至一包他们也卖！
但这DELL方便面可能是在非洲生产的，需要1-2个星期才能送货，送到之后可能离保质期已经只有一天了，因为一个集装箱装5万包才满，你要等；
你不喜欢的非洲咖哩替代了中国辣椒，做了红烧DELL方便面的，你如果为此想退，你就不能拆包吃，如果你拆了包吃，就不保证一定能退。
你会微笑着打800电话说："喂，我订一包2周后饿了备用的DELL红烧方便面，微辣的，请调料加倍。"
你还是走几步到楼下的超市买一包现成的？
DELL中国直销的本质是邮购，
邮购的本质呢？
1． 样品在图片上
2． 低价在宣传上
3． 你的钱在我帐上
4． 产品生产权在我手上，
5． 服务和退货的麻烦在你心上
6． 赔钱只赔在一种情况上，大家都上法庭告我不退货上
你不买我都不赔钱，因为我就没生产。
Another good news is: 由于中国信用支付落后的国情原因，导致个人用户付款不及时造成了部分客户满意度的下降，为此我们新推出的中小企业优惠计划，将极大地改善……
如果你上Google搜索一下"上海智启计算机科技有限公司 DELL 纠纷"，你一定会对未来的上帝待遇充满信心，只要你是听话的、DELL认定的、合理的企业用户，或者你有体力用法律武器保护自己。
Sorry one，你投诉DELL某款电脑噪音是55分贝，完全是技巧地利用了国家标准的最坏上限，但声音大得你象在发动机上工作，无法忍受。
我只能遗憾地告诉你，这生产线的品质和成本考核制度不归销售部管。
Sorry two，请你详细阅读我们广告中的所有最小字体的注释，好好学习，天天下单。
"DELL按需配制广告注释的普通话翻译"
1． 图片仅供参考
如果您是50人以上的订购量，且经过我们销售员确认是可信赖用户，并签订了购买意向书，你可以看到一台样品。
同时，我们以无比崇敬的心情感谢您选择了我们，且没有去中关村海龙大厦看别人的现货。
2． 价格、规格配备及产品供应状况随时更改，恕不另行通知。
生产线是不可能为一台你定制的电脑开工的。
你如果非要马上用，你闲着没事打什么800电话嘛，浪费我们的时间和金钱，你带上Cash扫街去好了。
3． 1年全面保护服务+1年内下一工作日上门服务
详细阅读DELL服务条款，服务都是有成本的，我们是直销，我们的全国维修体系的基础是电话，不是本地化，如果你没打电话先，你是不可能得到上门服务先。
4． 本配置只对中小企业，恕不包含个人用户
我们假设中小企业都是正版软件的积极支持者，这款机器的配置中不包括任何操作系统，所以便宜。
个别企业的盗版行为，本公司不承担义务。
"我的立场是，浪费别人的时间等于图财害命。"
一个产品的销售和服务，对用户来说是一个整体消费，单一的节省时间，比如订购，比如支付，并不代表你能节省整个消费的时间。
我不打电话买DELL直销的电脑，因为我没看过《DELL传奇》，
但看过中国古代的《画皮》，
和美国现代的《超级说客》（同名电影叫The Rainmaker）。
我明白中国的国情是，有的人是鬼也画皮，有的事是假也做真，保护自己的最佳办法是躲开危险，谢绝看上去白给的廉价诱惑。
我知道美国的法律是，有一个原则叫商人牟利正常，有另一个原则是企业也需要有道德。
DELL从来没有真正透明地面对过广大用户，你凭什么便宜？和凭什么肯定，你的中国直销模式服务比我邻家的专卖店好？
"我是个普通百姓，我输不起，我就不占这个便宜了"
在目前的情况下是，如果我打完800免费电话下单之后，就只能乞求上帝，让我没见过面的梦中爱人----DELL电脑早点儿到，配置按广告上有的全对，一点儿毛病没有，一年内不用修，千万不用我为了万一退5000元的货打2个星期的电话投诉哭诉，甚至按照DELL律师函的指引，从北京飞到厦门打一场，无论胜负如何，时间成本和交通成本，都更亏的，官司。
我买的是电脑，不是彩票，
5000元对我不是小Case，
我是个普通百姓，我输不起。
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