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我的索尼F717相机突然液晶一片漆黑，当时我就打免费客服电话查询相关维修地址。上海索尼维修站（上海漕溪路129号）。当我到达维修站时，客服小姐（工号119）很热情，拿了我的相机后就很专业的检查了我的相机。看了外观，按了快门，闪光灯一闪、镜头咔嚓一声。说镜头能打开一切正常。然后在维修单上用笔写上CCD故障，并同时告诉我，CCD维修免费。
我当时问她维修所需时间（8月14日），她告诉我是4个工作日，如果需超过4个工作日或维修费用超过300元，我们会电话通知，当我等到第5天时，一个电话也没有来。我就打电话过去，一位女工作人员告诉我，你还要等，因为CCD须从日本运来，七月底送来的机子还没有换好。我当时觉得这个问题很正常，我也没多说就挂了电话，今天中午我又打电话去查询时，那位接电话的女工作人员听了我的维修单号后，说应该很快了，就把电话转接到维修员那里，当时维修员告诉我。你的相机CCD换上去还是黑屏，我要帮你查其他原因，下午给你答复。
下午电话打过来告诉我说，你的相机黑屏的原因找到了，是镜头坏了。并告诉我是把别人的镜头换上测试后得出的结论。告诉我维修一下需要2300元。我当时电话里就问他，为什么送修检查时工作人员告诉镜头完好，是CCD故障。他告诉我，这个原因我也不清楚没办法，你自己考虑要不要修。
然后我就打了索尼免费客服，要求他们给我答复。他们说需要三个工作日来处理这个问题。我知道三天后的希望不大，但给我一个教训是，以后绝对不会再相信索尼这个品牌以及他们的售后服务。并绝对不会再购买和使用和索尼有关的任何产品。
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