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我是10日在中关村手机城买的Y1800元.
那几天在网上充电,选中三款:1.N记E50;2.M记E6;3.夏新E606.网上图片与实物不同,N记E50说是功能强大,但样子太丑了,实在是太丑了,没买.N记的东西说是质量好,怎么也不在表面上下下功夫,那个东东根本就是拿不出手。
夏新E606.本来没有列入我的重点,在网上看了看就忘记了,(主要是对国产东西不太放心).结果在逛时发现外观很好,而且手写+键盘,我很喜欢,当时有点动心,就打电话把正在家里睡觉的老婆叫起来,让她给查查评论,老婆大人反馈回来说好坏各半,我听了一下,主要有几条,一是电池时间短,二是系统不稳定,等等,感觉二块电池应差不多,系统不行就刷,还能接受。然后又转,M记E6是Y2500,是我当时主要目标,但价格有点贵了700,没有键盘,想想过两年又淘汰了,不值得。
----------购机
于是重新回去谈价,搞定,试机,很顺利。然后发现光给购物小单,没发票,于是让装傻的店员去开,拿到手后,再核对了装箱单,感觉该盖章的盖了,该拿的都拿了,回家。
问题来了。。。。。。
-----------再试问题出现了,我把机器原来的触笔取出,将备用的放进去,麻烦来了!!!!,笔杆出来了,笔头在里面!!!!
于是后面这两天我就象球一样在经销商和售后(公主坟)之间被踢来踢去(打车花了我100多)。经销商说东西坏了你必须去售后那里开证明,才能回来退换。售后说了,你这机子性能没问题,不能出报告,否则检测工程师会被扣钱。那我就说了,机子是没问题,但你的配件质量不好,现在使我手机出现故障,不能正常使用,而且买了才两天总不能就因为我支持国货就成为受害者吧。问他们如何解决,答日:可以拆开取出来,但要我签字同意,而且原出厂标要换成维修标,建议等到15天机器没问题后再来。也应是说这手机,一到我手就成了返修货!凭什么呀。找经理,我就问她我在正常使用情况下,你们的东西出了问题谁来负责,是我吗?!得来一套套话,说你是否正常使用我未见,云云。。。然后我指出那个断的触笔上的明显缺陷,问如何解释,答日,你可去国家质检中心!我无话可说,针对明眼人一看便知的问题,对方硬是狡辩,推诿,你能说什么??
--------解决
于是我给他们上家分公司热线打电话,前台小姐(电话最后两位是33)接电话,认定是人为故障,于是又跟她费了很多口舌,没什么效果。过了中午,饱餐战饭,我又去,这回我要找上家分公司负责人。(人民群众是不怕麻烦的!不行就找总部,如果总部也不解决那我就认了,一个商家对自己不负责任,会有吃亏的一天,我个人所谓)接电话(电话最后两位是37)的是一个南方口音的哥们,把问题一说,他态度很好,提出三条:一是可留下手机,返厂换标,二是现场拆机,继续保证三包,三是免费更换一个触笔。这我的气就顺了,用不着返厂,就在那修了,但作为消费者,我必须要有选择,有个说法。
--------感受
看了那里很多消费者在大发雷庭,感觉其实哪的商品都会有问题,M记售后服务我亲见一哥们拿一鼓包电池在咆哮,关键是他们如何去正确对待这些问题,不能逃避!要真正站在消费者利益上去考虑,不能说出了问题就踢消费者的皮球,让消费者去找哪哪鉴定,。。。那是在解决问题吗?那是在与消费者对峙!建议商家挑一些得力的人去做售后,这样对其声誉会有很大的帮助。
总的看来,E606这个机子不错,有操作系统感觉很好,开机速度超快,视频也很清晰,照相一般,这我不要求,手机照的再好也赶不上我的数码相机;声音大时有点尖,用手挡住喇叭,不让它直对人就解决了。界面、设置等都很人性化,手写+键盘确实很实用,有闪光灯用坛子里的技巧可以当电筒用,屏保显示的日期很大,这些我很满意,总的来看,国产机能做出这样的产品相当不易。
说这些只是为了国货更强,希望我们也能有自己的三星、LG等,别老是靠贴牌过日子!
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