今年4月6日在深圳国美电器华强店，购买了一部飞利浦手机960银色手机，价格：2378.00元，发票号码：08546212，在用不到一个月出现了通话挂机后自动关机情况，要求退机，国美售后人员不同意，经过调解到红荔路38号群星广场A座1118室（GH）梯口的飞利浦移动电话深圳特约维修点（OTC）维修，工作人员解释为软件出问题，免费给我升级。
之后同类的情况没有出现，但出现信号不良，时有时无，不稳定，5月6日在此找到国美电器要求退货，再次被推迟，只好到特约维修点维修，在短短的一个月内，出现了两次质量问题，这次要返上海维修，15个工作日。PHILIPS手机维修报告书*工单号：No3485972。
15个工作日后取回机子，用出现了在拨打“13800138000”按提示音按键时，无反应，同类电话也是一样的情况，。2006年6月14日在次返上海维修，PHILIPS手机维修报告书*工单号：3606401。到今天是2006年7月10日，手机还没修好，承诺15个工作日取机，（15个工作日还不包括周六日）再过4天就是一个月了，多次电话到特约维修点，都说手机未返回深圳。。。。。
呼吁大家以后不要到国美购买手机，收钱后推卸责任，飞利浦质量“垃圾”，返修率超高，售后服务态度差。。。。。。
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